部分地區上調水泥價(jià)格，今年行業(yè)重在穩定市場(chǎng)
繼2月7日安徽沿江等地宣布熟料價(jià)格上漲30元/噸之后，云南多家水泥企業(yè)通知2月11日起上調各品種水泥價(jià)格50元/噸。
在調價(jià)通知函中，云南多家企業(yè)表示，上漲原因包括上游原燃材料持續上漲、國家能耗雙控以及錯峰生產(chǎn)等因素。另?yè)袊嗑W(wǎng)監測，江浙長(cháng)三角地區受熟料價(jià)格回漲帶動(dòng)，主要廠(chǎng)家或有較強的漲價(jià)意愿。福建一些企業(yè)恢復性上調水泥價(jià)格10-20元/噸，主要企業(yè)或將開(kāi)始嘗試推動(dòng)上調水泥價(jià)格。
不過(guò)，從全國范圍來(lái)看，上周全國水泥價(jià)格指數（CEMPI）報收169.44點(diǎn)，環(huán)比下跌0.43%，同比漲幅縮窄至13.21%。受低溫天氣以及錯峰生產(chǎn)等影響，全國水泥行情仍然偏弱運行。
煤炭?jì)r(jià)格或有影響
天風(fēng)證券的統計顯示，過(guò)去13年，水泥價(jià)格開(kāi)始上漲時(shí)點(diǎn)基本在 3 月份，最晚是節后 46 天開(kāi)始上漲，最早是節后 15天。
對于此次云南地區多家水泥企業(yè)在正月十五前就率先調整價(jià)格，有業(yè)內分析人士向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，煤炭?jì)r(jià)格的高位震蕩或傳導到部分地區的水泥市場(chǎng)。
上述人士表示，去年下半年，云南市場(chǎng)水泥需求大幅降低，加之燃料等成本上漲，水泥價(jià)格也隨之大跌。去年云南省水泥行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減少15%，利潤降低50%以上，部分企業(yè)逼近虧損邊緣。
今年1月初以來(lái)，煤炭?jì)r(jià)格出現一波上漲行情。Wind數據顯示，秦皇島港動(dòng)力煤（Q5500）平倉價(jià)在1月4日出現近期最低價(jià)后，從788元/噸上漲到1月25日的1007元/噸，隨后繼續上探到2月9日的1105元/噸。
另?yè)医y計局數據，今年1月下旬與1月中旬相比，煤炭?jì)r(jià)格均有上浮，其中普通混煤(4500大卡)價(jià)格上漲14.5%，山西大混(5000大卡)價(jià)格上漲13.3，焦煤(主焦煤)價(jià)格上漲1.6%。
不過(guò)，值得注意的是，2月9日，國家發(fā)展改革委、國家能源局聯(lián)合出手，安排部署持續做好穩定煤炭市場(chǎng)價(jià)格工作，并對監測發(fā)現的部分煤炭?jì)r(jià)格虛高企業(yè)進(jìn)行了約談提醒。
而從全國范圍來(lái)看，其他地區尚未有上調價(jià)格沖動(dòng)。特別是華北的京津冀地區，大部分地區企業(yè)仍處于停工停產(chǎn)，短期內價(jià)格不會(huì )出現明顯變動(dòng)。
“水泥需求一般在元宵節之后恢復，近期水泥價(jià)格調整空間有限?！碧祜L(fēng)證券分析師鮑榮富認為，當前雨水天氣會(huì )對市場(chǎng)造成一定擾動(dòng)，加之年前全國水泥企業(yè)庫存 62%，庫存壓力不大，水泥價(jià)格跟漲可能性不大。專(zhuān)項債提速、財政前置和重大項目或對需求提供支撐，預計三月上旬水泥價(jià)格或開(kāi)始上漲。
而從水泥板塊指數來(lái)看，有數據顯示，過(guò)去十年年初至5月30日水泥旺季結束，水泥指數最大漲幅的平均值為 35.3%。鮑榮富表示，今年穩增長(cháng)重要性提升，宏觀(guān)環(huán)境更為有利，但年初至今水泥指數最大漲幅僅 8.8%，因此后續上漲空間仍存。在2022 年上半年旺季結束之前，水泥股的回撤風(fēng)險較小。
行業(yè)需求仍面臨下行壓力
回顧2021年，受煤價(jià)上漲、能耗雙控、雙碳要求、房地產(chǎn)下行等多重因素影響，水泥行業(yè)面對史無(wú)前例的挑戰。工信部最新數據顯示，去年水泥行業(yè)營(yíng)業(yè)收入10754億元，同比增長(cháng)7.3％，利潤總額1694億元，同比下降10％。
今年水泥行業(yè)將如何走？中國水泥行業(yè)協(xié)會(huì )執行會(huì )長(cháng)孔祥忠接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪(fǎng)時(shí)表示，今年最重要的是穩市場(chǎng)，在穩定效益和穩定增長(cháng)的基礎上，加快市場(chǎng)的整合。
去年7月出臺的新《水泥玻璃行業(yè)產(chǎn)能置換實(shí)施辦法》，對熟料產(chǎn)能新增實(shí)行了更為嚴格的約束。中國水泥網(wǎng)水泥大數據研究院提供的數據顯示，去年全國共新投產(chǎn)21條熟料生產(chǎn)線(xiàn)，合計產(chǎn)能3199.2萬(wàn)噸，較同期下降18.9%。這也意味著(zhù)，龍頭企業(yè)只能通過(guò)整合兼并來(lái)實(shí)現產(chǎn)能擴大和產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸。
2月9日，水泥龍頭天山股份(000877.SZ)披露定增方案，向16名投資者合計發(fā)行3.15億股A股股票，募資總額42.47億元。獲得配額的公司中，出現了海螺水泥(600585.SH)、冀東水泥(000401.SZ)、上峰水泥(000672.SZ)等多家水泥上市公司的身影。在孔祥忠看來(lái)，目前供給側改革的大背景下，行業(yè)龍頭的強強聯(lián)合，可以很好的提升行業(yè)信心，優(yōu)化競爭格局。
目前，市場(chǎng)上有一些聲音認為，1月社融等資金加速投放，可以有力支撐對基建水泥的需求。但是從長(cháng)期來(lái)看，地產(chǎn)行業(yè)今年仍大概率面臨下行壓力，天風(fēng)證券預計今年水泥需求下滑幅度或在5%以?xún)?。西部證券也認為，受政策影響和低碳要求，行業(yè)供給偏弱，產(chǎn)能總量發(fā)揮將繼續受控。
數據顯示，過(guò)去十年，水泥行業(yè)集中度整體不斷提高，去年CR10達到58.7%。從去年下半年開(kāi)始，水泥行業(yè)正經(jīng)歷新一輪整合兼并?？紫橹艺J為，水泥行業(yè)的深度競合成為趨勢，既是對市場(chǎng)釋放信心，也對提升行業(yè)利潤具有重要意義。
目前，多家機構對今年水泥行業(yè)利潤空間仍持有信心。申港證券表示，在當前的宏觀(guān)環(huán)境下，水泥板塊配置價(jià)值凸顯。西部證券認為，主流市場(chǎng)價(jià)格有望保持堅挺，行業(yè)效益或繼續保持穩定。
文章來(lái)源：21世紀經(jīng)濟報道
中國消費者協(xié)會(huì )近期發(fā)布的2021年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，家用電子電器類(lèi)投訴量以10.8萬(wàn)件位居投訴量榜首位，同時(shí)，在該類(lèi)投訴中，涉及售后服務(wù)方面的投訴量高于質(zhì)量類(lèi)投訴(見(jiàn)《中國消費者報》2022年2月9日2版)。對此，業(yè)內專(zhuān)家指出，家電服務(wù)業(yè)小而散的現狀和消費者日益增長(cháng)的服務(wù)需求不匹配，家電智能化程度快速提升與服務(wù)人員能力和素質(zhì)有差距等原因造成消費者對家電售后服務(wù)滿(mǎn)意度不高。
投訴量大與保有量相關(guān)
“家用電子電器投訴量大是常態(tài)，在中消協(xié)發(fā)布的投訴統計分析中，家用電子電器類(lèi)投訴常居高位，但這和幾十億的保有量相比，投訴率并不算高?！比珖矣秒娖鳂藴驶夹g(shù)委員會(huì )清潔器具分技術(shù)委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)魯建國對《中國消費者報》記者表示。
國家統計局數據顯示，近年來(lái)，居民家中家用電子電器的保有量持續快速攀升。如每百戶(hù)居民擁有空調數量從2015的81.5臺增長(cháng)到2020年的117臺，增長(cháng)率為44.42%;每百戶(hù)居民擁有熱水器數量從2015年的71.2臺增加到2020年的90.4臺，增長(cháng)率為26.96%。魯建國認為，在質(zhì)量強國戰略等國家政策的推動(dòng)下，家電產(chǎn)品質(zhì)量特別是知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)有了大幅提升，但是市場(chǎng)上仍然有部分假冒偽劣產(chǎn)品存在。同時(shí)，隨著(zhù)線(xiàn)上市場(chǎng)快速發(fā)展，這部分產(chǎn)品也在向線(xiàn)上轉移擴散。因此，在對產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)加強監管的同時(shí)，有必要加強質(zhì)量管理的規范發(fā)展，加快質(zhì)量認證制度的推廣速度。
此外，魯建國指出，仍然有消費者在購買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)只重價(jià)格、忽視品質(zhì)和品牌，這也給了假冒偽劣產(chǎn)品以可乘之機。因此，有必要加強消費教育，提升消費者的品質(zhì)和品牌意識。
售后服務(wù)投訴占比最大
記者查看中消協(xié)《2021年全年受理投訴統計表》看到，家用電子電器類(lèi)售后服務(wù)投訴占比最大，為45219件，在家用電子電器類(lèi)投訴總量中占比為41.7%;質(zhì)量類(lèi)投訴為30905件，占比為28.5%。
據中消協(xié)相關(guān)負責人介紹，家電服務(wù)類(lèi)投訴主要涉及小家電維修難、部分智能家電維修成本高、家電售后上門(mén)檢查或維修不及時(shí)、不能在承諾的期限內修理完畢，還有免費安裝設陷阱、維修收費混亂、質(zhì)保期內不留維修記錄、非品牌維修冒充品牌售后、高額收費及部分商家不落實(shí)延保服務(wù)承諾、推銷(xiāo)“延?！睍r(shí)與“三包”混淆、“保修”并非免費“包修”等。
例如，2021年春節前，貴州省畢節市消費者鄒先生在威寧縣某商貿有限公司購買(mǎi)了一臺智能冰箱。2021年5月，鄒先生在使用冰箱過(guò)程中發(fā)現制冷功能失效。經(jīng)多次聯(lián)系售后服務(wù)，售后師傅第一次上門(mén)維修，冰箱還是不能制冷;第二次上門(mén)維修，售后修理人員剪除了冰箱內的兩條管子，冰箱能制冷。但鄒先生對該治標不治本的維修方式不滿(mǎn)意，向商家提出換貨要求，遭商家拒絕。經(jīng)威寧縣消費者協(xié)會(huì )調解，經(jīng)營(yíng)者同意為消費者免費更換同款全新智能冰箱。
中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)趙捷分析認為，疫情發(fā)生后，消費者居家時(shí)間增多，生活電器銷(xiāo)售量大幅提升，服務(wù)需求也相應增多，但企業(yè)的服務(wù)供給難以在短時(shí)間內快速提升;同時(shí)，這些產(chǎn)品很多是新產(chǎn)品，還有不少是智能產(chǎn)品，但售后服務(wù)人員的技能、技術(shù)水平還有待提高，同時(shí)服務(wù)人員的培訓工作也有待加強。
“近兩年高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售在大幅提升，消費者對于家電產(chǎn)品的清洗、保養需求也大幅增加，但是很多服務(wù)企業(yè)的觀(guān)念還停留在傳統的安裝維修上，無(wú)法為不同的產(chǎn)品提供差異化服務(wù)，這也讓不少高端消費者不滿(mǎn)意?！壁w捷說(shuō)，此外，一些智能化產(chǎn)品由于操作相對復雜，讓消費者誤認為產(chǎn)品故障，以及整裝廚房中單品維修時(shí)的拆裝難題等，都可能引發(fā)消費者投訴。
需安裝類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題多
記者還發(fā)現，空調、熱水器、平板電視等需要安裝的產(chǎn)品，售后服務(wù)方面的投訴尤為突出。如空調類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)類(lèi)投訴為3523件，占空調總投訴量的46.8%，產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)為1880件，占空調總投訴量的25%;平板電視售后服務(wù)投訴2512件，占平板電視總投訴量的50.7%，質(zhì)量類(lèi)投訴1438件，占平板電視總投訴量的29%……
魯建國指出，安裝類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù)主要由一些安裝公司或中間機構承接，其中不同企業(yè)間的管理水平和管理規則有非常大的差距，一些企業(yè)為降低安裝成本，對于安裝工人未進(jìn)行必要的安裝培訓，更不要說(shuō)持證上崗，一些零配件也可能存在偷工減料的情況。
“在一些銷(xiāo)售高峰期，安裝需求和服務(wù)供給之間也存在差距，同時(shí)疫情也對此類(lèi)上門(mén)服務(wù)造成了一定影響，這些都會(huì )影響到消費者對于售后服務(wù)的滿(mǎn)意度?！壁w捷說(shuō)。
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